10 Мая 2019, 14:04
Компания AirHelp в пятый раз проанализировала качество и скорость работы авиакомпаний и аэропортов по всему миру и составила рейтинг лучших и худших представителей отрасли, сообщает РБК. Исследование основано на собственных данных компании, отзывах 40 тыс. пассажиров в 40 странах и данных, которые предоставили коммерческие поставщики.
Аэропорт Хамад в Катаре (: redsearch.org)
Лучшим признан международный аэропорт Хамад в Катаре, который занимает первое место с 2015 года. Топ-10 выглядит так:
В число худших аэропортов вошли лондонский Гатвик, Париж-Орли, аэропорт Манчестера и международный аэропорт Кувейта. Самую низкую оценку получил аэропорт Портела в Португалии. Всего в списке 134 аэропорта, из российских авиагаваней в него попали также Домодедово (92 место) и екатеринбургский Кольцово (94 место).
Из авиакомпаний эксперты AirHelp оценили только 72, у которых было достаточно статистических данных. На место в рейтинге влияла работа в соответствии с заявленным графиком, качество обслуживания и скорость реагирования на требования возместить стоимость билета.
Второй год подряд список возглавила Qatar Airlines, на втором месте American Airlines, которая всего за год поднялась с 23 строчки. Десятка лидеров получилась такой:
Среди худших авиалиний оказались несколько лоукостеров: Transavia (62% рейсов вовремя), Laudamotion (51%), RyanAir (65%) и EasyJet (67%). Из российских авиакомпаний в список попал только «Аэрофлот», который занял 32 строку.
Где находится лучший аэропорт Европы?